KeepVid ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ KeepVid ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਮਜ਼ੇਦਾਰ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸਖ਼ਤ ਮਿਹਨਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ KeepVid ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਇੱਕ ਮੁਫਤ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਸੰਸਕਰਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕ ਖਰੀਦਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ "ਟੈਸਟ-ਡ੍ਰਾਈਵ" ਕਰ ਸਕਣ। ਇਹਨਾਂ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਸੰਸਕਰਣਾਂ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਸੀਮਾਵਾਂ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਵਾਟਰਮਾਰਕ ਤਿਆਰ ਮੀਡੀਆ ਜਾਂ ਵਰਤੋਂ ਸੀਮਾ 'ਤੇ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਭ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੂਚਿਤ ਖਰੀਦ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਲਈ ਗਲਤ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਬਚਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ

ਇਹ ਇਸ "ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ" ਸਿਸਟਮ ਦੇ ਕਾਰਨ ਹੈ ਜੋ KeepVid 30-ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਦੀ ਮਨੀ ਬੈਕ ਗਰੰਟੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਰਿਫੰਡਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਗਰੰਟੀ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਿਰਫ਼ ਹੇਠਾਂ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੇ ਹਾਲਾਤਾਂ ਵਿੱਚ ਮਨਜ਼ੂਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਖਰੀਦ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਮਨੀ-ਬੈਕ ਗਰੰਟੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੋਈ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

ਕੋਈ ਰਿਫੰਡ ਦੇ ਹਾਲਾਤ

30-ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਦੀ ਮਨੀ ਬੈਕ ਗਰੰਟੀ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, KeepVid ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਜਾਂ ਵਟਾਂਦਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ:

ਗੈਰ-ਤਕਨੀਕੀ ਹਾਲਾਤ:

1. ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਅਸਫਲਤਾ, ਗਲਤ ਖਰੀਦ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣਦੀ ਹੈ। KeepVid ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਉਤਪਾਦ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਪੜ੍ਹ ਲੈਣ ਅਤੇ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮੁਫਤ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਸੰਸਕਰਣ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ। KeepVid ਇੱਕ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਉਤਪਾਦ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਹਿੱਸੇ 'ਤੇ ਉਤਪਾਦ ਖੋਜ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, KeepVid ਗਾਰੰਟੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਖਰੀਦੇ ਉਤਪਾਦ ਦੇ USD $20 ਦੇ ਮੁੱਲ ਦੇ ਅੰਤਰ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਸਹੀ ਉਤਪਾਦ ਲਈ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕੀਮਤ ਦੇ ਸਹੀ ਉਤਪਾਦ ਲਈ ਬਦਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ KeepVid ਕੀਮਤ ਦੇ ਅੰਤਰ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗਾ।
2. ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਧੋਖਾਧੜੀ/ਹੋਰ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ KeepVid ਇੱਕ ਸੁਤੰਤਰ ਭੁਗਤਾਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ ਨਾਲ ਸਹਿਯੋਗ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਅਧਿਕਾਰ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨਾ ਅਸੰਭਵ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਤੇ ਪੂਰਤੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇਸਨੂੰ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, KeepVid ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਲਈ ਬਦਲ ਦੇਵੇਗਾ।
3. ਇੱਕ ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀ ਆਰਡਰ ਦੇ ਸਫਲ ਹੋਣ ਦੇ ਦੋ ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਕੋਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਇੱਕ ਵਾਰ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, KeepVid ਸਿਸਟਮ ਆਪਣੇ ਆਪ 1 ਘੰਟੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇੱਕ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਈ-ਮੇਲ ਭੇਜ ਦੇਵੇਗਾ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕਈ ਵਾਰੀ ਇਸ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਈ-ਮੇਲ ਦੀ ਆਮਦ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਇੰਟਰਨੈਟ ਜਾਂ ਸਿਸਟਮ ਦੀਆਂ ਗੜਬੜੀਆਂ, ਈਮੇਲ ਸਪੈਮ ਸੈਟਿੰਗਾਂ, ਆਦਿ ਕਾਰਨ ਦੇਰੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਕੇਂਦਰ 'ਤੇ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
4. ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ KeepVid ਤੋਂ ਸਹੀ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਖਰੀਦ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਕੰਪਨੀ ਤੋਂ ਸਹੀ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਖਰੀਦ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ, ਅਖੌਤੀ ਗਲਤ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਖਰੀਦ। ਸਾਰੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
5. ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਦਾ "ਮਨ ਬਦਲਣਾ" ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
6. KeepVid ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਕੀਮਤ ਵਿੱਚ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰ ਜਾਂ KeepVid ਅਤੇ ਹੋਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਕੀਮਤ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰ।
7. ਬੰਡਲ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਲਈ ਇੱਕ ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀ। KeepVid ਇੱਕ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨਾਲ ਸਹਿਯੋਗ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਆਰਡਰ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅੰਸ਼ਕ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ; ਜਦੋਂ ਕਿ, ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਬੰਡਲ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਹੀ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ KeepVid ਪੂਰੇ ਬੰਡਲ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਤਕਨੀਕੀ ਹਾਲਾਤ

1. ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਕਾਰਨ ਇੱਕ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ, ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਸਮੱਸਿਆ ਸੰਬੰਧੀ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਵਰਣਨ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਕੇ, ਜਾਂ KeepVid ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹੱਲਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਕੇ ਸਮੱਸਿਆ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ KeepVid ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸਹਿਯੋਗ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਨਾਲ।
2. ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਜੇਕਰ ਆਰਡਰ 30 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ।

ਪ੍ਰਵਾਨਿਤ ਹਾਲਾਤ

KeepVid ਆਪਣੀ ਮਨੀ ਬੈਕ ਗਰੰਟੀ ਦੇ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਗੈਰ-ਤਕਨੀਕੀ ਹਾਲਾਤ

1. ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਖਰੀਦ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਐਕਸਟੈਂਡਡ ਡਾਉਨਲੋਡ ਸੇਵਾ (EDS) ਜਾਂ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਬੈਕਅੱਪ ਸੇਵਾ (RBS) ਦੀ ਖਰੀਦ, ਇਹ ਜਾਣੇ ਬਿਨਾਂ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹਟਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ EDS ਜਾਂ RBS ਦੀ ਲਾਗਤ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਾਂਗੇ।
2. ਇੱਕ "ਗਲਤ ਉਤਪਾਦ" ਖਰੀਦੋ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਸਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਤੋਂ ਸਹੀ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦੋ। ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ "ਗਲਤ ਉਤਪਾਦ" ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਗਲਤ ਉਤਪਾਦ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦੇਵਾਂਗੇ।
3. ਇੱਕੋ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਦੋ ਵਾਰ ਖਰੀਦੋ ਜਾਂ ਸਮਾਨ ਫੰਕਸ਼ਨਾਂ ਵਾਲੇ ਦੋ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦੋ। ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, KeepVid ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਉਤਪਾਦਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਕਰੇਗਾ ਜਾਂ ਇੱਕ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਹੋਰ KeepVid ਉਤਪਾਦ ਲਈ ਸਵੈਪ ਕਰੇਗਾ।
4. ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਖਰੀਦ ਦੇ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਪਣਾ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਕੋਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, KeepVid ਸਹਾਇਤਾ ਕੇਂਦਰ ਤੋਂ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਕੋਡ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ KeepVid ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਤੋਂ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਜਵਾਬ (24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ) ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, KeepVid ਗਾਹਕ ਦੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਕਰੇਗਾ ਜੇਕਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਕੋਈ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ

ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਵਿੱਚ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਟਰਮੀਨਲ ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹਨ। ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, KeepVid ਖਰੀਦ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦੇਵੇਗਾ ਜੇਕਰ ਗਾਹਕ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਦੀ ਉਡੀਕ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ।