Gipabilhan sa KeepVid ang matag kustomer ug nagtrabaho pag-ayo aron mahatagan ang mga kostumer sa usa ka makalingaw nga kasinatian gamit ang mga produkto ug serbisyo sa KeepVid.
Kadaghanan sa software sa KeepVid nagtanyag usa ka libre nga bersyon sa pagsulay, aron ang mga kostumer mahimong "mag-test-drive" kanila sa dili pa mopalit. Kini nga mga bersyon sa pagsulay walay mga limitasyon sa pag-andar, usa lamang ka watermark nga makita sa nahuman nga media o limitasyon sa paggamit. Tanan kini makatabang sa mga kustomer sa paghimo sa usa ka nahibal-an nga desisyon sa pagpalit ug paglikay sa pagpalit sa sayup nga produkto alang sa ilang mga panginahanglan.
Garantiya sa Salapi
Tungod niining “try-before-you-buy” nga sistema, ang KeepVid naghatag ug hangtod sa 30 ka adlaw nga Money Back Guarantee. Ang mga refund maaprobahan sa sulod niini nga garantiya lamang ubos sa gidawat nga mga kahimtang sa ubos. Walay refund nga ihatag kung ang usa ka pagpalit molapas sa gitakda nga money-back guarantee period sa produkto.
Mga Kahimtang nga Walay Pag-uli
Uban sa mga produkto nga adunay hangtod sa 30 ka adlaw nga Garantiya sa Pagbalik sa Salapi, ang KeepVid sa kasagaran dili mo-refund o magbinayloay sa mga produkto sa mosunod nga mga sitwasyon:
Dili-teknikal nga mga kahimtang:
- Ang pagkapakyas sa kustomer nga masabtan ang usa ka paghulagway sa produkto sa wala pa kini paliton hinungdan sa dili husto nga pagpalit. Gisugyot sa KeepVid nga basahon sa mga kustomer ang paghulagway sa produkto ug gamiton ang libre nga bersyon sa pagsulay sa wala pa mopalit. Ang KeepVid dili makahatag usa ka refund kung ang usa ka produkto mapakyas sa pagtagbo sa gipaabut sa among kustomer tungod sa kakulang sa panukiduki sa produkto sa ilang bahin. Bisan pa, ang KeepVid mahimong magbaylo sa gipalit nga produkto alang sa husto nga produkto nga direkta, sulod sa usa ka kalainan sa presyo nga USD 20 sa gipalit nga produkto, sulod sa panahon sa garantiya. Kung ang gipalit nga produkto ibaylo alang sa usa ka husto nga produkto sa usa ka mas ubos nga presyo, ang KeepVid dili ibalik ang kalainan sa presyo.
- Usa ka hangyo sa refund sa kustomer sa reklamo sa pagpanglimbong sa credit card / uban pang dili awtorisado nga pagbayad. Ingon nga ang KeepVid nakigtambayayong sa usa ka independente nga plataporma sa pagbayad, imposible nga ma-monitor ang pagtugot sa panahon sa pagbayad. Kung ang usa ka order maproseso ug matuman, kini dili makansela. Bisan pa, ibaylo sa KeepVid ang gipalit nga produkto alang sa usa nga gusto sa kustomer.
- Ang usa ka hangyo sa refund nag-angkon nga ang pagkapakyas sa pagdawat sa code sa pagparehistro sulod sa duha ka oras sa pag-order nga malampuson. Kasagaran, sa higayon nga ang usa ka order na-validate na, ang KeepVid nga sistema awtomatikong magpadala sa usa ka registration e-mail sulod sa 1 ka oras. Bisan pa, usahay ang pag-abot sa kini nga e-mail sa pagparehistro mahimong malangan, tungod sa mga paglangay tungod sa internet o mga glitches sa sistema, mga setting sa email sa spam, ug uban pa. Niini nga kaso, ang mga kustomer kinahanglan nga mobisita sa Support Center aron makuha kini.
- Pagpalit sa gitawag nga sayop nga produkto, nga walay pagpalit sa husto nga produkto gikan sa KeepVid sulod sa gipalit nga produkto sa garantiya nga panahon, o pagpalit sa husto nga produkto gikan sa laing kompanya. Sa tanang kaso, dili ihatag ang refund.
- Ang usa ka kustomer adunay "pagbag-o sa hunahuna" pagkahuman sa pagpalit.
- Ang mga kalainan sa presyo sa Produkto sa KeepVid tali sa lainlaing mga rehiyon o mga kalainan sa presyo tali sa KeepVid ug uban pang mga kompanya.
- Usa ka hangyo sa refund alang sa bahin sa usa ka bundle. Ang KeepVid nakigtambayayong sa usa ka plataporma sa pagbayad sa ikatulo nga partido nga wala nagsuporta sa bisan unsang partial refund sulod sa usa ka order; samtang, ang KeepVid mahimong i-refund ang tibuok bundle human mapalit sa kustomer ang hustong produkto nga gilain sulod sa gipalit nga bundle nga panahon sa garantiya.
Teknikal nga mga Kahimtang
- Usa ka hangyo sa refund tungod sa teknikal nga kasamok, uban sa kustomer nga nagdumili sa pagkooperar sa KeepVid support team sa pagsulay sa pag-troubleshoot pinaagi sa pagdumili sa paghatag og detalyado nga mga paghulagway ug impormasyon mahitungod sa problema, o pagdumili sa pagsulay sa paggamit sa mga solusyon nga gihatag sa KeepVid support team.
- Usa ka hangyo sa refund alang sa teknikal nga mga problema human ma-update ang software kung ang order molapas sa 30 ka adlaw.
Gidawat nga mga Kahimtang
Ang KeepVid nagtanyag og mga refund para sa mosunod nga mga sirkumstansya sulod sa mga giya sa Money Back Guarantee niini.
Dili-teknikal nga mga Kahimtang
- Pagpalit sa Extended Download Service (EDS) o Registration Backup Service (RBS) gawas sa pagpalit sa produkto, nga wala nahibal-an nga mahimo silang tangtangon. Sa kini nga kaso, tabangan ka namon nga makontak ang platform sa pagbayad aron ibalik ang gasto sa EDS o RBS.
- Pagpalit og "sayop nga produkto", ug dayon pagpalit sa husto nga produkto gikan sa among kompanya. Sa kini nga kaso, among ibalik ang kuwarta nga imong gibayad alang sa sayup nga produkto kung dili nimo kinahanglan nga gamiton ang "sayup nga produkto" sa umaabot.
- Pagpalit sa parehas nga produkto kaduha o pagpalit og duha ka produkto nga parehas ang mga gimbuhaton. Sa kini nga kaso, ang KeepVid i-refund ang usa sa mga produkto para kanimo o ibaylo ang usa ka programa alang sa lain nga produkto sa KeepVid.
- Ang kustomer wala makadawat sa ilang registration code sulod sa 24 ka oras sa pagpalit, napakyas sa pagkuha sa registration code gikan sa KeepVid Support Center, ug wala makadawat sa tukma sa panahon nga tubag (sulod sa 24 oras) gikan sa KeepVid Support Team human makontak. Sa kini nga kaso, ang KeepVid ibalik ang order sa kustomer kung dili nila kinahanglan ang produkto sa umaabot.
Mga Problema sa Teknikal
Ang software nga gipalit adunay terminal teknikal nga mga problema sa sulod sa 30 ka adlaw. Sa kini nga kaso, ang KeepVid ibalik ang presyo sa pagpalit kung ang kustomer dili gusto maghulat alang sa umaabot nga pag-upgrade.